UC知道奔驰的经营理念
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/04/29 21:14:16
在现代市场营销观念广为流行的今天，满足顾客需求以使顾客满意（简称CS）成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略（即CS战略），是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革，提出的一种新的营销战略，并形成了以市场为中心，以顾客为中心的独立的理论体系。在美国、瑞典和日本的一些企业实施过程中均取得了显著成效，致使许多专家学者从理论与实践上研究提高顾客满意度的理论与方法，最有代表性的要数菲•科特勒提出的顾客让度价值的概念，其中阐述了影响顾客满意度的因素。今天的中国经济体制已由计划经济转向了市场经济，经济增长方式也由粗放型向集约型转变。由于生产能力的过剩而形成的市场竞争明显加剧，加之企业实现利润增加效益的需要，将实施CS战略作为企业的一项极其重要的系统工程来抓更显得刻不容缓。实践证明CS理念的形成，对于实施CS战略起到了灵魂的作用。为此，抓好观念转变，确立CS理念至关重要。
晕啊，不尽 是BENZ，还是其他的。现在 都是：CS理念
有道理 搞得我也想去卖奔驰了 呵呵
奔驰的理念就是骗骗骗 ， 我爸以前开的是奥迪服务很好我后来有了宝马虽然不如奥迪好 但是也可以了。等我爸要换奔驰了 才知道奔驰卖不过奥迪宝马的真正原因。我爸想买一个奔驰的ML350交了10万的定金，交定金之前告诉我门1个月准能到，交完定金马上改口说要1-2个月。等2个月也无所谓我是这样想，转眼2个月过了车没有来。我就打听别的奔驰4S店 说有车 你来看把 我去了根本就没有车 就是骗你去一趟，后来我又去别的4S店要加2万块钱才能提车。我就回订车的4S店问 告诉我你退定金把 车来不了。我就退了，但是要我等1个星期在给我钱。我给钱的时候很快一划卡的事，现在毁约了还这么有理，还不错1个星期以后真的给了。我就去别的4S店买了ML500真没想到他们把原车脚垫拿走了不给，给了一个非常差的脚垫。买车的时候说送脚垫。都以为原车带脚垫在给一副。那知原车的没有脚垫给最差的。是那种不能再差的那种。我估计10多块就能买的那种。（奥迪宝马都很实在说一不二，所以在奔驰吃了大亏）花了好几千弄了个原装脚垫，最气氛的是穿着奔驰工作服的人卖给我的。更倒霉的在后面，车提出来工作台就显示电瓶，销售说是电瓶馈电，跑跑就好了。我就去上牌照了她给我找了个人要1千快上牌照。我对这个很熟我说太贵了，马上她就说还有100就能上的。最后真的100块就搞定了。等第2天还是显示电瓶就去她那看，我在那待了一天始终没有信，我问怎么那么慢 他们最后告诉我电瓶是坏的。需要上报赔偿。我把车放那2天才给解决。（我家奥迪、宝马、别克、福特、老会时不时的回访电话，奔驰就给我打过一次问，给我讲车了没有，我说没有，她就说那严重了，马上就挂了）。奔驰你就是卖你的品牌，这样搞你总有一天在中国会跟法国车一样臭。注明我去的4S店都是北京的正规4S店，在这里也不想披露都是那家了。全北京的都差不多，为买这个车很累，全都转便北京的奔驰4s店了都一样，骗骗骗
你这是在问问题么？还是在给奔驰做宣传！？还是给我们宣传一种经营理念呢？