淘宝买东西,发现质量问题,退货后不同意退钱,并重发东西给我,该如何处理

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/10 23:11:37
我在淘宝买东西,发现质量问题,后与卖家协商同意退款后把东西退赔,但卖家收到货后找借口拖延时间不退钱,并自作主张重发东西给我,现在不同意退款,理由是已发东西给我,谢谢各位帮我支招,我该如何处理

你拒收货物,点击退款,如果他还是不退,就只能收集证据交给淘宝处理。。

你要把货品的质量问题拍照留底,把你们的聊天消息保存。。作为证据~

首先你的思路要清晰点。先查看你们的交易时间还有多少,这个很重要。如果交易时间一到钱自动打到卖家账户。
在【我的淘宝】里面点击【退款】
保存好他同意给你退货的聊天记录。要是旺旺上面说的,注意留下时间。
你把东西退回给他的快递底单要保留,到快递网站把你发快递的信息截图留下了,要保留货物跟踪的时间,最重要的是卖家签收货物的记录截图。防止时间拖久了快递记录查不到。
他再次给你发的东西不要签收,直接退回。
跟卖家旺旺交谈,说明你没有同意他再次发货,并保留记录。
再次重申还是交易时间问题你要留意。
如果你点击退款了,卖家不同意,你就直接打电话找淘宝客服,选择投诉。把你手中的记录全都传给他们看。再投诉卖家。
在电话里面你说的越无辜越好。不要太强势跟客服吵,把事情说清楚,请求他们帮助。
最近淘宝在查无良卖家应该没问题。只要你该有的资料都有。
祝好运~

聊天记录,还有你发货给他的单号,还有他签收的单子的传真,这个可以在快递那里索要,只要聊天记录里明确了像你说的事哪就没问题了

只能投诉