我是网店卖家,客户收到说里边是空的?是快递掉包?急等

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/14 22:57:33
我是网店卖家,客户收到说只有一个空盒子.盒子里边的东西不在了.请问这种情况应该怎么办?东西是我自己亲自包装的,肯定是寄出去了的.但是到底是快递公司掉包了还是怎么回事呢?我有办法查到吗?以前听人说快递公司收件回去后都要称重量的是吗?麻烦有知道的朋友帮忙说明一下哦

两种情况:一、快递公司调包,你可以直接找快递公司,前提是你的买家没签收,另外你发货时的单子还保留着并且单子上注明里面的物品是什么啦,这样可以找快递公司索赔
二、买家玩你:所以你要先确认买家有没有签收,买家签收的话,这个事情就是买家的问题,要么他不知道收货程序(先看货再签收)要么他就是自己拿了再找你要

以上两种情况均有发生,请务必尽快联系快递公司,拿到买家收货签名单,不然就是你的损失啦!

让买家检查下盒子有没有损坏的地方,就可以了,