客人在酒店房间内摔伤,酒店需要承担什么责任

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/21 20:30:38
客人自称昨晚在酒店房内摔倒,并致膝盖处严重受伤,当时房内只有其一人,当晚未向酒店反映,早上酒店得知情况后马上派车送其去医院旧诊,全程有酒店工作人员陪同.事后客人要求减免全部房费,合理吗?酒店方如何处理最合适?请各位前辈指点,谢谢!

根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。

直接减免全部房费不合理,酒店赔偿的前提是有过错,要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?

1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任,酒店需要承担相应的责任。

2.如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。如果双方都有过错的,按过错比例承担,具体的划分,双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时,要举证酒店有过错。

扩展资料:

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费