我们家是容声冰箱

冷冻室结冰是正常的，而且直冷式冰箱本来就需要经常手工除霜的。除霜的方法是断电停机，打开门自然融化，擦掉融化的水即可，也可以在冰箱里放一盆热水，加速冰的融化。

我们家也是容声冰箱，前一阵刚修了，主要故障是冷冻室结了厚厚的冰霜，冷藏室不制冷，不知道你家的冷藏室能不能制冷哈。后来找人修了，是电容器电路坏了，花了一百快钱，修好了。断电以后可以将冷冻室冰块融化，但是不能彻底根除问题，建议找人维修。