淘宝卖家不给退货怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/21 05:34:31
我花75块钱买了一双凉鞋,7月1日和卖家谈好要买,2日发货,5日到货,穿到11日的时候右脚的鞋底脚掌位置那的鞋底已经断裂,已经不能穿了!11号那天一下班就去找卖家商谈怎么办,但是卖家一直不说话!直到晚上我没办法点了投诉,卖家立马就说话了,让我撤销投诉,还说可以全额退款退货,于是我一看挺痛快的就撤消了投诉,但是没想到这个卖家是骗我的!因为我第二天准备去发货的时候,想到了电脑还没有做退货处理,所以赶紧上网,但是页面上面无法退货,于是我又问卖家如何在页面上退货的事情,结果卖家却不承认了,说只能换不能退,而且换的还是那个款式。还说这鞋坏也不一定就是鞋的问题也有可能是人为的,那他说这话的意思不就是说是我故意弄坏的了?我为什么要花好几十块钱回来故意弄坏他?而且只穿六天,卖家的态度极其恶劣!
关键的问题是因为昨天他们骗我撤消了投诉,所以我现在已经无法投诉了。
鞋断裂的的照片有,连天记录也好好的保存着呢!怎么样能够再次投诉他,7天不到,而且鞋是断底,我实在是咽不下这口气,我就是要退货,有什么办法能够让这鞋推掉,有没有什么法律法规规定~谢谢各位了,快来帮帮我的忙!别再让这样的卖家招摇撞骗了!
这是11号回家后照的照片 虽然有点黑 但是那道裂缝很显眼吧!

1、现在网购规定是7天无理由退换货,因质量问题30天退换货的规定。
购买的东西没有超过七天,可以跟客服协商,直接申请退换货。

2、一般客服会让你返厂维修,不同意直接退货退款。如果可以接受维修,就申请换货,但是一般会非常耗时,许多都是至少一个月,非常费时,并且如果本身材质就有问题,返厂哪怕是换新的,结果还是一样质量不好,所以返厂的时候要慎重。

3、如果不接受维修,就去申请售后,退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片,按要求最多上传三张照片,拍一些最能体现质量问题的清晰的照片,有利于售后成功。

4、提交申请以后,卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请,如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝,也不要紧。申请tianmao客服来处理。

5、申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的,客服都是同意退款申请,会及时把货款退回。一般为两天左右就处理好了。

6、到这一步,退款申请已经成功,可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好,毕竟货款已经退回。

1、货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请先申请退款;
2、交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝的客服人员来帮助处理。
3、交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”, 维权要求选择“已经退货,要求退款”

温馨提示:
如果卖家收到退货一直不退款,请先查看退款状态,如果退款状态是“退款协议达成,等待买家退货”,卖家收到退货后是不能点击同意退款的,需要先修改退款协议。

以陌生人购物为借.跟这个卖家交流了一下,他是个很自我的人.没有什么服务意识.确实像你描述的那样.卖掉产品后就不想再管了.

在购买产品前,尽量能把可能发生的问题协商好,淘宝追求的是凭证.出现问题也有退路.不过他也很狡猾,骗你撤诉了(一般卖家很怕被投诉).

在谈话中注意感受卖家的热情和服务态度,大致知道他会带给你什么