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工作经历
所在公司 中国移动通信集团上海分公司
时间范围 2007年10月 –至今
所属行业 通讯、电信业
担任职位 业务营销
工作描述 1.负责接待和解答客户的询问，及时处理用户投诉，整合并反馈给上级部门。维护客户关系，塑造良好服务形象。
2.vip用户的外呼和沟通，推广新业务，协助厅经理完成销售指标和营销中心相关支撑工作开展。
3.根据业务规则为用户办理开户，过户，销户，转换套餐等相关业务。了解用户消费情况，整理潜在客户资料。
4.结算每日柜台账及其他交易账，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存业务凭证和有价单证

其他信息
自我评价 本人具有良好的团队合作能力，能在短时间里适应新的环境。
具有与不同客户群体交流沟通能力和良好的服务和营销意识，有一定的英文沟通能力，良好的数据收集、分析和处理能力。
发展方向 更愿意踏踏实实的做好本职工作，不断学习。希望有机会与有良好文化内涵和发展前景的企业共同进步。

Work experience
China mobile communications group company, Shanghai branch
Time 2007.10. - 2009
Communication, telecom industry
Position business marketing
Responsible for the job description and answer inquiries, deal with customer complaints, integration and user feedback to the superior departments. Maintain good relationship with customer, shape of good service.
2 the VIP customers call and communication, promote new business manager, assist the hall to achieve sales target and marketing center support work related.
3 according to business rules for users, transfer, sell, convert package, etc. Understand customers' consumption, potential clients.
4 settle accounts and other daily counter trade accounts, printing, cleaning and checking over bills on cash and inventory business vouchers and negotiable documents

Other information
I have good team cooperation ability, can be in short time to adapt to the new environment.