gateway笔记本电脑故障为什么不保修？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/13 21:19:19
去年11月份买了一台gateway手写型的笔记本电脑，由于是手写的，所以经常要转动，可是gateway的转轴质量非常的差，用着用着就翘起来了，我前几天才拿去修，才7个多月，可是他们告诉我这不在保修范围，这属于笔记本外观范围，笔记本外观不属于保修范围，叫我给1500修，我想问问我需要怎样进行维权处理，难道转轴坏了他们就不保修吗？本身就是他们质量问题，完全是正常使用损坏的，大家帮我支支招，怎样才能免费维修？
不是人为，转轴坏了难道是认为吗？

gateway原属美国品牌，后背宏基收购。

你可以打电话给800，说你看上了一台电脑，但是网上说转轴容易坏，问如果买回来用坏了，给不给修？同样的方法你让别人再问问你买电脑的地方，看答案是否一样？

如果不行，而你非要换，只能通过各种投诉了：网站，电脑报，315......

gateway笔记本电脑有一个维护协议
是说 如果电脑本身的配置出错 哪怕你过10年才发现 他们也会完全免费的给你修理

外观的解释是 “电脑外的包装” 不在他们的维修范围内也是正常的

1-给他们总代理投诉
2-在微型计算机，电脑报等的投诉专栏投诉
一般这样比较有威力，但是转轴如果没有到坏，只是翘起，确实属于比较主观的说法，也是比较难处理的。

1。厂家维修的一个依据是影响正常功能故障，转轴翘起不影响笔记本正常功能的实现，所他不给你修，只有你在正常使用过程中出现问题，影响笔记本正常功能的故障出现后，他才能给你维修
2。打电话到它们总部，问是否可以保修，若不能，你说破皮也没用，最多以后不要这牌子，若能，直接送到能保修的地方保修，

人为损坏的故障，客服是不给保修的

厂家维修的一个依据是影响正常功能故障，转轴翘起不影响笔记本正常功能的实现，所他不给你修，只有你在正常使用过程中出现问题，影响笔记本正常功能的故障出现后，他才能给你维修