步步高，学习机，谁有，我有些问题要问

你这种情况真没办法，屏幕是你摔得，所以不能保修！至于播放有些卡，你可以尝试重新考入视频文件或重新上网上下载，有些视频本身就很卡，如果上面两种方法还不行，你可以升级到最新版的系统（2.0正式版），估计问题应该就能得到解决了！

屏幕摔坏了属于人为损坏，厂家不保修的，售后应该收费500多，触摸屏坏了还得100元呢。比旗舰版低的9688内屏都要498.播放有点卡的问题不知道，没听说用户反映此类问题

屏幕的价钱是150元，可以投诉他，说他乱收费，这是没有道理的，一般全国价都在150元，不会太高的

二楼的别乱说就是500，