工程项目中‘顾客满意度’会影响造成‘质量事故’吗?

我们是电力安装工程单位，如果在‘顾客满意度调查’中存有令顾客方不满意的分项条款，是否会因此影响施工质量，并可能因此造成事故？
令‘顾客方不满意条款’不包括‘工程结算金额、工程工期’，而只单纯指‘施工过程中’发生的令‘顾客方’不满意因素。
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‘ jinmanlou’谢谢你的回答。
知道你的回答是非常正确，可是还是抱着错误认识再追问一句：既然‘施工质量是施工单位自身的管理结果，与外界评价无关’，为什么我们在做《顾客满意度调查表》时往往把‘顾客方’对‘我方施工项目’中的‘质量评价’列在首位？

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