高人指点:消费者权益

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/16 04:02:45
我在一家商场在上个月买了一个冰箱,当初说的是我们不要样机,结果他们还是给我们送的是样机,我们就不要,要求换货,结果他们说没有货了,就给我们说要么我们等10天要么给我退款,我们就选择等十天,结果到现在都已经快一个月了,商场给我们什么说法都没有,昨天我们又去找了他们负责人,他们负责人说他们没有货...最后给我们说他从其他地方调一台回来,但前提是我们要先把他们商场的给我们开的发票给他们,我们不同意,他们就说那就给我们退款
我们要求商场要是给我们退款的话就给我们补差价,我们去其他地方买,但是他们坚决不同意,我们该如何处理这件事情呢?

找消费者协会投诉,发票一定不能给商场,对方拖延发货时间,并试图以次充好,不是简单退款可以解决的,你们已经全额付款,最多可以要求对方双倍返还。

投诉他们
找消协,找之前最好准备各种证据,可以先威胁他们一下