高人指点：消费者权益

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 04:02:45
我在一家商场在上个月买了一个冰箱，当初说的是我们不要样机，结果他们还是给我们送的是样机，我们就不要，要求换货，结果他们说没有货了，就给我们说要么我们等10天要么给我退款，我们就选择等十天，结果到现在都已经快一个月了，商场给我们什么说法都没有，昨天我们又去找了他们负责人，他们负责人说他们没有货...最后给我们说他从其他地方调一台回来，但前提是我们要先把他们商场的给我们开的发票给他们，我们不同意，他们就说那就给我们退款
我们要求商场要是给我们退款的话就给我们补差价，我们去其他地方买，但是他们坚决不同意，我们该如何处理这件事情呢？

找消费者协会投诉，发票一定不能给商场，对方拖延发货时间，并试图以次充好，不是简单退款可以解决的，你们已经全额付款，最多可以要求对方双倍返还。

投诉他们
找消协,找之前最好准备各种证据,可以先威胁他们一下