步步高9688连接问题

有可能是电脑usb接口的问题
你可以在我的电脑里刷新几下试试
如果还是不行就换个电脑试试
还是不行就去售后问问
不是硬件的问题
不涉及金钱
所以放心的去
希望对你有帮助

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。

可能是你电脑的接口不好用了，你换台电脑试试，就知道什么原因了，如果不是电脑的问题就是学习机的接口坏了

换台电脑，看是不是同样问题，如果还是这样电脑没问题。
如果不是手机问题，去修

是没有接上。左上角有一个USB形的图标，点他就可连接！

数据线与usb插口没有插到位