如何投诉光大银行？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 10:05:54
今年6月我用光大信用卡刷卡2万元，6月24日为最后还款日，23日我拿2万元去郑州科技支行去还款，大堂经理告诉我如果办理该银行借记卡关联可以得到2万积分和一些小礼品，还可以在24号自动还款。于是我在柜台还款19900元并办理一张借记卡关联充值100元。7月17号我收到帐单时发现银行人员没有给我办理关联，导致100元未还款产生3百多元利息。7月17号晚上8点40分左右我打电话95595反映情况，客服人员说帮我登记反映，并在8点51分打我手机询问具体柜台人员名字，说5个工作日内给我解决并问我有什么具体要求。我一看人家服务这么好，就说只要不该我付的利息免掉并给我办好自动关联就行了。但到20号我也没收到任何电话，于是我又打客服，结果客服人员说没有看到我的投诉记录要重新为我登记又要5个工作日才能给我答复。真不知道光大银行的工作人员是怎么招进去的，难道没有经过培训就上岗了吗？负责投诉电话的客服人员都如此不负责任，管理如此混乱，以后谁还敢在光大办理业务！有哪位朋友能有好的投诉方法，如果有请写明具体的电话，谢谢

95595的客服永远都搞不清状况。可以给当地的分行优质服务办公室打电话试试。记下给你办业务的大堂经理的工号。

首先你最好去支行问一下当时为什么没有办理成自动转账还款。
如果属于银行员工失职的，您打95595，直接走投诉的流程，不要让普通的员工去受理您的投诉，直接找主管投诉。您的态度一定要强硬，直到银行为您撤销了利息为止。

光大的就是牛，即使，你态度强硬了，他比你还更硬。服务态度差，还人身攻击。简直没有道理可言。能撤销，就像中彩票了。不能，也是正常了。见怪不怪！