店长如何做好顾客数据的收集管理工作，郭汉尧老师是怎么讲解的？

店长需要完成的顾客数据收集工作包含以下4个内容！
1. 新老顾客的一般信息，如姓名、性别、地址、电话等；
2. 交易信息，如订单、咨询、投诉等；
3. 产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；
4. 顾客对促销信息的接受及反应情况等