如何应对手机电池要求售后服务的消费者

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 20:26:47
经常有消费者来电,说手机电池出现问题,他们都是凭借电池外商标上的电话,找到我们.但是我们只是生产电池的厂家,并非手机厂家,此事应该找我们吗?面对他们我们要做如何的说法?
消费者要求厂商进行更换或是消费者要求在厂家这边再购一块,这样是否合理?生产厂家应如何处理.

让手机厂家来找我们

可以要求他把手机拿去比较有知名度的维修点测试一下手机本身有没有问题，现在外面好多二手机内部的故障还是很多的，等确定手机没 问题的前提下，再谈电池的问题吧。

按照消法规定：生产者和经营者承担连带责任，消费者选择找生产者或经营者任何一方索赔。
你们可以和手机生产者签订合同，按合同办事，可以你们先行赔付，然后再找他们。
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