我能否要求索赔？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 06:57:18
我的诺基亚手机之前拿去客服进行维修 更换主板之后还是经常出现问题，于是拿去另一家诺基亚客服人家发现更换的主板有外修（他们的专业术语，就是说主板修过，那就是旧的啦）。
再次拿去第一次更换主板的客服理论，客服坚持说是他们使用都是厂家原配的不会有问题的。
协商未果，我打诺基亚热线投诉，热线建议我通过返厂来鉴定下。
于是通过第二家客服（就是说主板有外修的那家）说好事去返厂鉴定下。
本计划厂家鉴定一定会有问题的，在拿去找第一家客服理论要求赔偿。因为我一直认为第一家客服有偷换主板的嫌疑（就是用旧的换给我，把本应给我换的新的拿去卖，因为我的手机马上就过保了，到时候找他们就不好说了）
没想到等1个月后，返厂回来了。
第二家客服把手机还给我了，说是厂家特殊处理，给我跟换了主板！
我之前只是说拿去鉴定的！！
于是我怀疑那板子还真有可能是厂家配的时候就有问题，他们理亏就直接给我换了！
现在我找客服，找热线，他们都说是建议我正常使用手机。又说什么厂家不会直接面对个人的！！
看样子就是厂家把我玩了！！
问下学法律的朋友 我可以去找谁？
我能否找厂家要求索赔（返厂的那一个月我手机无法使用造成的损失？我之前跑客服打的钱？还有投诉的电话费？）
谢谢啦

找12315投诉，如果你能坚持到底的话，一定会胜利，只是过程可能麻烦一些，同时，给电视台的新闻栏目打电话，有的电视新闻愿意采访这样的事，试试看吧。不要轻易放弃！

多一事不如少一事吧，你已经赚到了= -,心态很重要，你的损失是未提供备份机，你当时没要求么？花费不能报销，这个法律也不保护- -

可以要求索赔，不过比较麻烦的。