前台收银操作程序

你好。我是学管理的，我可以给你讲解下
营销员
确定对象～联系客户～客房预定～客户接待
1、确定对象
⑴根据本酒店的具体情况，确定酒店商务客户的推销对象以国内大中型商业公司和国际中型公司商务客户为主；
⑵在上述定位的基础上，酒店主要重点面向在省各地的各类公司的商务办事处、商业机构和各种社团、公司等；
⑶公关营销部应定时召开销售分析会，由销售员通报客户销售情况，汇总各类可放推销、预定实际数据，分析存在问题。
联系客户
酒店公关营销部负责商务客户的公关销售员应按照岗位职责和负责管理的范围，随时广泛收集商务客户的信息，整理、汇集、筛选有消费需求的商务客户，并主动上门走访，建立客户联系网络，逐步形成酒店稳定的目标市场；
3、客房预订
⑴对客户联系网络中的接待服务对象或主动前来要求预定房间的客户，应以公关营销部接待为主。销售员要了解和掌握客户的要求，并为其办理预订手续；
⑵销售部应将预订单的第一联原件留营销部作为原始资料备案，第二联送往前厅部

，并建立客户资料档案；
4、客户接待
⑴商务客户进驻，有前厅部负责接待，营销部经理负责协调配合
⑵遇重要的商务客人进驻，营销部经理应及时报告总经理，并制定具体接待方案。
八、会议客户推销的操作程序和实施细则
操作者：营销员
确定对象～联系客户～销售洽谈～签订协议～用房控制～用房更改～预定取消
应该可以吧