淘宝购物,因质量原因,卖家也同意退货,退货的流程是怎样的?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/23 12:58:11
网上购物新人,有些流程不懂。在网上购了一双鞋,刚收到,由于不是正品.在淘宝上还没有选择“确认收货”,用阿里旺旺和卖家联系了一下,他承认不是正品,也同意退货,并给了我邮寄地址。请问一下:接下来的流程是怎样的?是先要到申请退款?还是先把鞋子寄还给他?另外这笔邮寄费应由他承担吧。那么我在寄鞋时选择快递,会不会让我先付邮寄费才肯寄呢?请高人回答一下。谢谢了!

给你个流程看看吧

一。选我已收到货和我需要退货

二.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

三如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。

四退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。

五退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。

六如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。

申请退款---协商邮费由哪方承担---按他给的地址把鞋退回去---卖家收到鞋进行退款

我的淘宝—已买到的宝贝-退款,选择“收到货”、“需要退货”,然后填上退货原因,状态变为“退款中”。等待卖家在他的淘宝确认,等他确认后,你在“退款中”,可以看到一个让你填写快递单号的栏目,你把东西找快递发出去后,把快递单号填进去确认,等卖方确认钱就到你的支付宝账号了。
发回去的快递费按道理应该是卖家付的,但是你是没有办法通过退款程序得到的,只能是对方用支付宝即时到帐功能把钱给你,你需要通过支付宝实名认证才能用这笔钱;或者你也可以和卖家协商,使用快递运费到付。