网上购物店家不发货，申请退款

我在拍拍网上面买了一样东西，可是店家不在线，也不发货给我，我申请了退款，但是，申请退款不是要卖家同意么，如果卖家不同意就不能退款，那个卖家不上线肯定不会同意的，那我应该怎么办
那个说明说的，申请退款卖家不同意的话，不会退得啊，那我该怎么办啊，那个店主又不上线，肯定不会同意啊

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