请教，我是淘宝卖家，买家收到货后，确认货物质量很好，很喜欢。但是，穿着有些大。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/20 06:02:35
要求退货。我的买家必读上写着，如果是质量问题可以退换，如果不是质量问题，我们不给退货的。但是买家不干，我找到代理公司说明情况，代理公司要求扣除10元费用，不能原价退款。可是买家不同意。我该怎么办？如果他投诉，淘宝会作出惩罚吗？前提是，我们的商品下面写的很清楚，买家必读。
衣服有大小码之分，买家自己选择的号码，没有发错货。 而且他为了买这件衣服，跟我聊了三天才确定。很多问题，我都解答了。包括布料，内里，亮片等等。都问的非常详细，是个很细心的买家。我也一一作答。并且一再叮嘱，确定好自己的尺寸。换货费是公司要求的，我不会收客人的钱。因为我也是做买家开始的吗，很理解他。可是，他不理解我啊。

这个就是他的问题了！谁要他不仔细你那“买家不读”呀！当然责任是由他自己全权负责了！这怪的了谁？其实这与你是无关的！

这个到12315去告的话也是对方没道理，你可以负责帮他更换。。但邮费要他负责。。

110吧， 要不然不要理会他了.. 明显想炸你钱嘛.. 等他投诉的时候你拿出证据就OK了~

你的衣服均码还是有大小型号的？均码的话没的说，看你自己怎么做了想信誉度好点就给人退货，一般信誉就不给退。要是有大小型号，他要求的和你发货的有差误，那就是代理公司的问题，要是代理公司不给退要求手续费你可以投诉代理公司进行上诉

做生意如果亏本一次能赢得一个长久的顾客，（因为她已认定你质量好）那又何必在乎眼前的十块呢。算十块买经验，以后别的客户来买都问尺寸，或向代理公司了解。避免再发生。况且做淘宝那么辛苦，你不应该吧精力放着十块上，你还不如多宣传多卖点赚更多钱