因标题写错,遭遇买家投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/03 04:14:26
本人在淘宝有一卖衣服小店。一件衣服的标题里和商品属性里写的颜色跟衣服吊牌上写的不一样（标题和商品属性写的是粉红，衣服吊牌上是玫红。其实颜色基本一样）。而这件衣服的商品图片与寄去的实物是一样的。一买家收到货后说货不对板，说不是粉红色的，要求退换货，但运费要我出。最后谈不妥，她说要投诉我，还威胁说要在评价里发表一下她的观点。。。大家说说怎么办呢？她有理还是我有理？预计投诉结果如何？

注：衣服是没赚钱的，再要我出运费我就亏本了。

在字面上是你的买家有理.确实她买的是粉红色,吊牌是玫红色.她有玫红色的吊牌为证,商品图片基本都有色差,看不出异同.投诉到淘宝是你吃亏.估计你的买家见到实物不想要YY,所以才以此叼难你,呵呵,确实你也有粗心的地方,所以你要为自己的粗心负上责任吧.

建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和买家取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会，买家的确可以投诉商品和网上描述不符，特别是新手的买家，多多沟通可以消除不必要的争议