新华都的员工为什么没有权利投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 15:21:52
我是在新华都上班的厂方员工。今天我的顾客在我店里看东西没看上满意的，然后就去了另外一家，顾客的东西丢在我柜台了，因为还看的见客人我就帮他吧东西送过去了，那顾客还顺便让我帮他看看东西好不好看，还不到1分钟我被商场主管看到，硬要说我上班逛街，开了30块的罚单。那罚单我没签，因为30块有点过分了，就算我有错也开不到30块，何况我没错。现在讲的不就是好的服务吗?我离开柜台了就变成逛街了？我发信息给他们领导投诉，那领导不去了解情况还一直替他们说话，说他们开的罚单是符合制度的，只要是符合制度的他们都不会管。那难道我们员工就没有说理的地方吗？不管是那个商场都有让员工说话投诉的地方，我觉得他们的管理一点都不人性化，什么都用罚单来解决问题，为什么这边连个给我们员工用的投诉箱都没有。

适应环境，或者换家更人性化的公司（很难找到）。大部分企业还做不到那么好，而且基层管理者素质普遍不高，即使高层管理者有这方面想法，执行到下面也变样了。