远程协助看不到未安装的硬件

我一朋友误删了声卡驱动，我用qq远程协助，但在设备管理器中看不到打问号，未安驱动的声卡或任何没驱动的设备，查找硬件，也没找到。重启系统，也不提示安装硬件，请各位高手帮忙，感激不尽！（是不是因为qq远程协助，所以看不到硬件？）

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