业主的要求和物业公司的答复，哪一个符合法律条例？怎样才算正确处理？

有一住宅，位于社区内，某日上午发现屋内临社区外围墙一室的玻璃被穿透二孔（该窗是双层玻璃，外层玻璃被穿透，内层玻璃完好），孔洞呈黄豆大小椭圆形，四周裂痕呈放射状。业主即向社区物业公司报告。该社区没有业主大会和业主委员会，物业公司是由开发商指定的。物业公司保安部经理随即前来察看，由于该天是周日，保安部经理答复待周一上班后再向公安派出所报案并答复。周一中午，由于未等到答复，业主主动询问保安部经理，被告知物业公司的意见是管不了此事，让业主自行报案。业主便向属地派出所报案，随即前来4位警官察看并拍照，初步判断这二个孔洞不是枪打的，可能是小孩的玩具枪（那种钢弹子弹的）打的，并告业主他们回去后向负责该社区的警官沟通，由负责该社区的警官调查处理。如果是玩具枪打的，事情应该发生在社区内。次日，业主又找到物业公司经理，告知警方来家察看的情况，询问此事如何处理，物业公司经理说对此类事没有办法，只能是加强管理。业主提到，业主已按期交纳物业管理各项收费，按国家《物业管理条例》，在社区内发生了业主财产安全受到损害，物业公司应当依法承担相应的责任，物业公司经理则说，物业公司设有保安部，保安人员昼夜值班巡逻，这就是已经尽了责任。该业主认为物业公司应当承担更换玻璃的全部或一部份损失，物业公司认为已经履行了物业服务职责该项损失只能由该业主自行承担。请教：该业主的要求和该物业公司的答复，哪一个符合法律条例？此事怎样才算正确处理？

小区物业公司和业主委员会要求:不用暖的业主也得交25%的取暖费,否则停水停电. 物业公司有权让骑自行业的业主出入下车吗,摩托车和汽车他们为什么不这样要求? 关于物业公司与业主的问题！ 上门的推销员,随着业主进门,这一招物业公司如何杜绝? 物业公司有没有权利停业主的电? 当物业公司把业主告上法院，业主该如何维护自己的权益？ 住宅小区刚峻工的商品楼开发商和物业公司如何办理交接手续，业主入住需要办理那些手续， 因为业主与物业公司纠纷，物业公司是否还能够征收拖欠两年以上的物业费。 请问，如果有业主要求炒掉物业公司，那么物业公司该采取何种补救措施呢 物业公司向业主收取的的报酬按物业管理费收入的百分之几收合理？