管理者如何面对突发事件

首先，对突发事件有个大概的了解。
其次，要让全体成员意识到企业面临的突发事件非常棘手，需要协同大家的力量一起解决，而不仅仅是管理者而已，也就是说要想方设法动员起一切可以动员的力量。
第三，成立专班应对突发事件，对突发事件进行深入分析，找出解决方法。
第四，做好公关，处理好突发事件发生后，企业内部关系和企业同媒体，企业同消费者等一些关系，要做到知错能改，要让公众知道企业在切实行动，而不是遇事不敢承担责任。
第五，进行总结分析，从而开发出一套突发事件应急系统。

1.冷静
2、冷静
3还是冷静

随机应变