什么是符合法律规定的证明文件

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/28 08:21:34
淘宝上买了个手机,结果播放音乐的时候出现沙沙声,明显是质量问题,退货的时候要求出示符合法律规定的证明文件,我不太懂..
手机来的时候太冲动就确认收货了,然后现在没有退款的选项,只剩保障卡,是这里要我出示证明,我不知道是什么,去哪弄,怎么弄..

他胡说八道。
符合法律规定的证明文件,就是说要你证明这个手机有质量问题,你压根没有这个义务给他证明,你是消费者,你申请退,就应该退。

根据我国消费者权益保护法第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在暇疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
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这条要注意,不是说他必须先修再换再退,你要是不满意就是可以直接退。

另外还有这条第二款:
第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

别被卖家忽悠了,拿法条去,砸死他!
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这是霸王条款,是它自己提出的,在法律上站不住脚。这么说吧,你就是坚持没文件,我就要退货,他也得给你退,因为我举出的法条已经说明了,他根本没有资格找你要文件,说退就得退!
但要是你不想这么强硬解决,可以问问他,他所谓的“法律证明文件”倒底是什么东西,因为法律压根没有这种文件,他就是在胡扯。