厂品有质量问题厂商叫我走法律程序怎么办

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/07 14:39:41
我买了一台神州电脑第一次维修是硬盘坏了,但是维修服务人员对我说是系统问题要收费。后来我找了一个内行的朋友帮我看了说是硬盘我再次上门才给我更换。而我反映到服务中心竟然问我:你怎么知道是硬盘不是系统?给你更换不就可以了。不装系统就不能知道硬盘是否坏的理论。
现在我的电脑又出现了噪音,于09--07--15返厂到09--08--13拿到电脑,问题依旧噪音用耳朵就能听出,但厂商说没有问题。我要求到质量检验,她说有问题我走法律程序好了。
如此无奈的‘神州’厂商叫我怎么办?一台电脑我有时间有财力同它对薄公堂吗?帮帮我!救救我!谢谢。

您好
消费者权益保护法规定:经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下,其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
而且,国家规定了在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退货。
您如果能确定是商品本身存在缺陷,是可以要求退货并要求经营者承担民事责任的。
您可以直接找销售者,他们应当为您提供修理、更换和退货的。

。。。记住这个教训,台式机买兼容机,自己配。笔记本不买大陆品牌(不包括联想)

你给当地电视台打个电话,让他们帮忙。在中国,任何厂家一上电视就什么都听你的了,全额退货,去电脑城重新配

应该是到质量检验部门检测,给出质量检验报告,拿给厂商要求维修。维修两次仍然不能正常适用要求更换或者退货。
若是厂商都不同意,那只能起诉了。
说真的还顶麻烦,不过可以试试投诉。

投诉到总公司,直接打总公司电话,神舟是靠信誉吃饭的,没了信誉,他还卖什么,早就破产了,别投诉当地的神舟公司,直接打总公司客服电话,投诉到底。