求一篇文章 如何执行满意工程

采批公司执行满意工程特色之我见

近期，总部网上关于满意工程的报道和资料比比皆是，每阅一篇，都是对灵魂深处的洗礼，对思想角落的荡涤，感动之余更有一番颇深的感触。

随着市场经济的发展，现代企业间的竞争日益激烈，尤其是商业企业越来越趋向于国际化的优胜劣汰。事实也证明：一种以产品为基础的经济，正在迅速向一种以服务为基础的经济转变。

满意工程是我们企业获胜的法宝，从大世界开业至今一直不断地在扩展服务内涵，此次的大型宣教活动更是使之升华到更高的境界。因为我们知道，完美无缺人性化的服务，才是征服顾客的最有效的手段，服务质量的优劣直接决定一个企业在竞争中的地位。而且，市场在发展，我们在进步，竞争对手也在不断壮大，以往满意服务的方式已为众多商家竞相效仿，此时，如何进一步提升服务内涵，将满意服务做精做细成为行业竞争的新焦点。

再由此延伸到我们采批公司，作为供应商与各门店之间的桥梁，需要的也是与一线一样锲而不舍的精神，一样让客户感动的情结。我们采批的主要服务对象是供应商和门店，因而我们也将以此为重点来开展我们的满意工程，提升服务内涵。

对于供应商，我们是“买家”，但是这并不意味着我们可以“朝南坐”，况且，我们商场不断提档，不少知名大牌也是我们历经艰难才“请进门”的。再则，我们与供应商之间“共生共荣”的关系已经是不容置疑的，为了大家共同的利益，我们业务线需要加强与供应商之间的交流和沟通，在确保企业利益的前提下，与之结盟，为他们提供更为优质的服务，竭尽所能为其解决操作中遇到的问题，尽可能为其营造良好的营销氛围，以获得其对我企业最大的支持和贡献，共同寻找商业机会、共同创造辉煌业绩。

对于门店，我们采批形同“卖家”，但是又有着“血浓于水”的情份，虽然，有人说，满意工程的实施重点在门店，但是我们从来没有这么想过，因为，售前服务的核心就是优质供应商提供优质的商品，这个担子必然是落在了我们采批的肩上，这就要求我们采购的商品在质量、价格和形象上要具有竞争力，才能与对手一拼高低。所以，我们业务线需要加强学习，不断充电，提高团队综合实力和业务员个人素质。另一方面，主动关注门店的经营情况，第一时间解决门店反馈的问题，通过对市场的调研，将最新的时尚动态传达至门店，为门店的调整