重庆至万州线路售票问题

我到车站买第二天最早一班6：40至重庆的车票，结果售票员给我卖出的是当天晚上18：40的车票，我当天晚上21：00才发现票出错了，到车站调度室去退票，调度室却说时间已过，只作废票处理，请问我这张票真的作废了吗？难道售票处都一点责任都没有吗？难道售票窗口都没有售票时的录音系统吗？

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