医疗纠纷及事故

你好！所需要的相关书籍，可以去医院图书馆，或者附近图书馆借阅。

内科急诊，急重病人多，病情变化快，工作量大，容易与病人及家属发生矛盾和纠纷。初来咋到，情况不熟悉，工作要打起十二分的精神，多看、多听、多问、多动。

急诊工作的性质主要是救急。开小处方，1-2天的药，交代病人吃完后去看专科，可以避免病人在家中病情突变而引起的纠纷。怀疑有心梗、内出血及病情较重者最好留观。

对老年病人要先问病情，后问年龄，避免发生意外后家属不满意抢救工作而质疑你没有尽到力。

对未婚女性腹痛病人，要问月经，警惕宫外孕大出血引起死亡或阑尾穿孔。尤其在家属反对的情况下也不可动摇。

对不典型心绞痛者要警惕心梗。

特别提醒：千万不要轻易对病人说“没问题”、“不严重”之类的安慰话，要留有余地。