火锅饭店的经理都做什么工作?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/04/28 20:04:24
没什么经验,希望做过这方面工作的朋友,给点详细的意见,如海鲜店,饺子店什么的做过的也可,饭店不在大,我要的是具体做什么?不要把书上的理论搬来,实践的经验最好,如开始上班一天都会做什么,详细的回答给予高分答谢,除以上分数,另赠送200分,越好越详细再加,全部奉送了,急急急!!!

我们经理的工作就是维持好上下级的关系!把自己领导维好!然后把任务分给领班!剩下就巡巡场其他就不管了。。

1、 查、督导服务员的日常工作,带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。
2、 对员工要有规划性的培训。
3、 管理顾客信息及资料,安排好回访工作,提高顾客再消费能力。
4、 归纳整理相关业务知识,计划、实施各种激励评比活动。
5、 做好各种销售数据分析(返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等),为促销活动提供依据。
6、 配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。
7、 掌握部门的人员编制情况,了解员工的离职原因控制员工流失率。
8、 对部门的工作有月总结与计划,并定时组织有关会议。
9、 做员工每月出勤表。
10、 及时处理顾客投拆,满足顾客需求,做好补充服务。
11、 做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。
权力范围:
1、 对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。
2、 对客人的投拆有权直接处理,超出权限应请示上级。
3、 对本区域内员工的任用有建议权。
权力限制:
1、 对员工的离职、跨部门的调动安排,需请示上级。
2、 不得借公司的职权进行私人业务活动。
3、 各种优惠活动必须按照公司的规定执行,特殊情况需请示上级再作处理。
素质要求:
熟悉管理知识,熟悉工作流程;组织、管理、协调能力强,有较强的语言组织能力亲和力;有相关专业的业务技能培训能力;了解当地民俗文化。