携程网(后台)如何分工，业务流程

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 11:40:55
大家好，我最近需要做个关于携程网的论文，所以请大家能够帮助我搜集资料~谢谢大家咯~
我想了解的是：1.携程网的后台工作人员，如何分工，岗位如何设置？2.后台业务流程是怎样的？
再次谢谢大家了~
我要探讨的不是商业的，我只想知道他们的一些基本信息来补充我的论文的实际性与真实性。
比如他们后台的部门设置等问题，不需要跟我说细化的流程的，一些基本细心就可以。
哥哥姐姐们能够得我指点一些，谢谢了

携程网最大的后台工作人员就是客服！ 所有员工70%是客服！ 就是客服接完电话就交给相关部门客服去工作了！

我来回答...绝对准确.首先呢我只知道国内机票的后台.确认,和订位.订位很明显,负责预定座位,确认,就是确认最终订单信息,出票那就是负责出票的.然后后台还分负责自有票台(上海,北京,广州,深圳)的出票工作,合作票台是其他城市一些票台的出票工作,后台的还需要处理一些机票的问题,比如,座位被取消,然后一些天气原因啊或者什么原因的都是后台去处理回复客人的,具体的就这些,反正前台是预定的,后台就是负责预定以后,机票一切所有的问题.

这个是商业秘密，怎么会告诉你。你可以参考一下移动的客户管理来做，应该差不多的。