当当的服务好吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 14:34:26
在当当订了一本书，付款后，由于不需要这本书了，当时就取消订单，并且电话当当客服要求退款，当当客服当时承诺几分钟后款会退到我的原支付卡，请我查收。第二天，我查看我的支付卡，发现并没有退款，再次致电当当，当当客服说已经做了退款，钱已经退出去了。但是我再一次查看并没有。
再过三天左右，再一次致电当当客服，当当客服说会给我查一下情况，三天内给回复短信通知我。但是四天过去了，仍没有任何短信回复。

第四天，也就是今天，实在忍不住了，再次致电当当客服，当当客服说已经记录事件并正在向财务查看。请问退款需要这么长时间的流程吗？我每次电话费都不知道浪费多少，更不用说为此花费的时间和精力。请问当当有没有替顾客考虑过这个问题呢？

当当是不是仗店大欺客？如果这点服务都做不好，如何取得客户的长久信任呢？学一学卓越吧！

当当的服务确实不是很好的~~它比卓越差多了~但是它的书很齐全，这个是优点啊~
建议你到易购论坛的当当板块看看，学习下经验~~像你这种问题，是可以要求给购物券补偿的

如果不出意外，当当的服务很好。城市里基本都免快递费，书也算全。

但是退货情况才最见服务质量。像当当这种应该是个别现象。有很多机票代理的，退款是7－15工作日，拖个20天没商量，像那种只能向315投诉了。

你也可以向315投诉，打01012315吧

不好！不要在当当买东西！！！当当骗子！！！！！
严重抗议！！普通邮寄能把人急死，快递能把人贵死

口碑不错，我的同学有很多都在那里买东西。