vero mado 质量投诉

2009年8月22日中午前后在北京的君太百货地下一层正好看到vero moda做5折促销，和老婆去看了看，她选中了一条纯黑色连衣裙（销售单上的号码是130585），五折正好274.5元，我觉得一般黑色容易掉色，就问了问销售，销售说不掉色，还建议放点盐，更不会掉色。当时觉得这品牌的价格挺贵，而且感觉还挺好的牌子，于是买了就穿着了，晚上发现衣服后摆有点土，于是将衣服放盆中用了一点点碧浪（红色装）洗了一下，之后放在洗衣机中简单的甩了甩，就挂上晾着了。第二天，发现后摆就变成不均匀的灰色了，产生了相当大的反差。一件原价500多的裙子，洗了一次就不能穿了，掉色那么严重，这哑巴亏吃的。于是23日兴冲冲的拿去找商家，商家了解了情况，称是我洗涤方法的问题，质量没有问题。称应该先将洗衣粉完全溶解在水中后，再对衣服进行洗涤。对于自己洗的衣服掉色的情况，自己很清楚，因此坚持要求退货，商家说要是不行，就只能找客诉。我想客诉就客诉吧，反正得有人来受理。于是又跑到地下二层的客诉，君太百货的客诉听完商家的情况后，立即有两人附和说是我洗涤的问题，说我有三个错误，除了洗衣粉要完全溶解外，还有两个，我当时也是根本没有听进去，觉得一件洗了就掉色衣服，怎么可能是我洗涤的问题呢，最后，客诉说是我洗涤的问题，我当然不同意了，一件衣服花了270多，穿了一下午就没法穿了，而且人家说是我洗涤的问题，我27岁多了，难道洗个衣服都不会洗吗？还要先溶解，我家里用的是海尔的洗衣机，工作原理也是先放衣服，然后用说将洗衣粉冲到衣服上，再搅拌溶解。如果按照他们所说的方式洗，洗衣机的洗衣方式就是错误的了？？？当时气的我是火冒三丈，想着这事还没地方说理了。客诉给了解决办法：给我两个电话，可以送去质量检验，如果是质量问题，拿回结果就可以将衣服进行退了，他们负责检测费用，如果质量没有问题，我们自己掏腰包。商家的解决办法是，拿回衣服送到设计部质检。想着以为这么简单的事情当天应该就能解决，心里那个恼火啊。最后心想还是让商家拿回去检测。今天刚打过来电话，说是衣服在溶解了洗衣粉的盆中进行了洗涤，没有出现掉色现象。看来这几天就要为这事烦心了，不知道大家有没有什么解决办法。

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