关于中继线

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 16:37:01
已经办理中继线业务，目前是接了共五门线路（一个对外号，四个隐藏号）
我看了一下相关资料：排队有两种模式，一个是优先级式，总是让排在前边的号先接到，遇忙才会转到后边的号上，适合于用户较少的公司，前边的号分给专门接电话的人；二是座席轮询式，可以保证每个号接听的话务量，分担工作强度，让每个话务员都会轮流工作，防止第一种方式下总接电话的人累，后边号的人接不到。
按照上面的说明，我们的模式是优先级式的，那怎么实现座席轮询式呢？
我的五门电话是做呼叫中心用的，就好比114或10086座席接线员用的，又不是什么前台总线什么的，要转的话我早买集团交换机了，不懂别瞎答好不好！

呵呵，电信的中继线就是这样的，就是优先级的，如果你要实现座席轮询的话，你就需要有ACD排队功能的交换机，那就可以组成一个呼叫中心了，这个交换机的功能可不是集团电话用的交换机。

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打电话给电信公司，一般需要电信公司设定一下或者修改中继器的设定。

再或者，索性让第一个号码当公司前台，然后由前台转接得了。

以前做那种基于voip技术的呼叫中心时，优先级模式和轮询级模式都是在软交换上修改的，作为用户是没有修改的权限的，如果是在电信申请的中继线你可以打电话询问电信修改的噢

其实这是呼叫中心系统的问题，只要你的交换机不是太低端，就可以交换机配合呼叫中心系统进行调试了。

这个可以用集团交换机安装呼叫中心系统来实现。但集团交换机不能太低端哦。

好复杂，先回答却无从下笔