遇到刁难的顾客要怎么处理

我是做婚纱行业的，顾客货比三家是很正常的。这个客人是在她朋友那听说我们这里的，可是她来了之后就说我们这里不好那里不好，完全不理会我们在说什么，在这个过程中 ，我们的接待门市的情绪有点不好，结果这个客人说话更直接了，直接当面诋毁我们家老板，对这样的顾客，我们要用什么心态去对待呢，还有这个个客人是在政府部门工作。。

怡然许诺：
你好，我是心理咨询师。按心理学的角度分析，总体说来，人分为三类，即：孩童，成年人，老年人。孩童不懂事任性；成年人既理智又成熟；而老年人呢？成熟是成熟，但是比较固执，讲老资格，容易目空一切，颐指气使，盛气凌人。按照归类法，刁难的顾客，比如你讲的这位客人就是一个在行为上的老人，目空一切，盛气凌人，颐指气使。那怎样对待她这样的顾客呢？那就用对待老人的态度，不能和她讲理，因为她太老了，听不得年轻人的讲理了，所以要顺着她，夸她哄她，另外如果还不行，在坚持不理睬她的情况下，给她录下来，如果有条件给她拍下来，这就叫软硬两手，应对所有无礼之人。

他的目的无外乎多要点好处，在省点钱。因为他以前这样做尝到了甜头。从感情上讲，你会很生气，你肯定会想：你越想沾光我越让你吃亏！但是，我建议：1.我们商人的目的就是赚钱。所以，这档生意只要能赚钱，就一定要做。2.一个人的修养就在这里表现：微笑服务，永不生气，耐心讲解，就赚你钱！3.坚持一个原则：不降价，可以增加服务或赠品。4.面子不值钱，赚钱才值钱。不管你是谁，照赚不误！ok?

这种事以后会遇到很多，做服务业要学会不生气才行。
不关他怎么闹，都以最好的态度去面对，那些刁蛮的顾客早晚会觉得没劲而知趣的。
我知道这挺难，但胜出必有所长，这样才能得到大多数人的认可，获得更好的发展。大都数闹事者都有后台，你是惹不起的。而且多一个敌人不如多一个朋友，经常有人闹事对于商家来说非常不利。
就当是只驴在叫，不理会他说什么。不久你还可能会觉得这些无赖挺好玩的呢，反正我就是这样的。

政府部门工作怎么了，这种人就欠收拾。不过话又说回来了，为了生意他有什么要求尽量满足他，他说难听话你就全当没听见，尽量不要和他发生正面冲突，以经有一个红脸了，在给他个白脸就行了。实在不行大不了不争这钱了，赖好打发走就行了。
这年头相争别人的前，就只有耐着性子了。

首先放正心态
这种政府部门的人
往往就是歪曲事实蛮不讲理的典范
不过可以肯定
他在政府部门的位置也并非很高
往往在这种地方
越是低级的岗位
越是容易那着鸡毛当令箭

所以你需要做的
就是把自己的事做好