车辆保险的案件处理流程里面的“调度沟通”是什么意思？

车险流程
1，车出险，单车事故不报交警，双车事故或人伤事故一般出交警
2，立马打相应保险公司电话报案（各个公司电话不一样）
3，保险公司接报案室接到你的电话会调度保险公司的查勘员出现场，即你的调度沟通