我该怎么办？卖家给我换的货一直都没消息我按他们提供的地址自费给他们寄回去都有近20天了！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 08:51:09
本人第一次用淘宝网购买了3个U盘，三天后收到货用了其中的一个感觉还不错于是就确认了收货，款也就到了卖家的帐上，可是两天后我才发现其中一个是坏的不能用于是就向卖家反映了情况，卖家承诺7天内包换且承担往返5元邮费！于是我就按他们提供的地址花了12元找快递给他们寄了回去。到现在都有近20天的时间了，可还是没收到他们给换回来的东西，期间我上旺旺问过他们，他们问我快递单号，我告诉了他们，他们又不给我明确结果！说我的旺旺和原来的不是一个号不能处理等等之类的，反正我感觉他们就是在敷衍我，忽悠我！所以我想投诉他们，但不知道怎么办。请问遇到这样的情况该怎么办？请懂行的朋友给我支支招！十分感谢！

你自己当时没有全部验收就确认收货就是你自己不够细心了！现在你只能留住你给他们发货的货单，以及你和他们沟通的记录交给淘宝网让他们解决，你在你的交易记录中点击投诉，投诉卖家让淘宝网解决

找淘宝客服投诉他