戴尔笔记本售后服务问题?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 02:28:05
买DELL笔记本的时候说售后服务很好,买完之后,用了几天还蛮爽,后来网卡那里老连接不上网络,我打了半个小时电话,终于打进去了,是个说话语气冰冷的男人接的我电话,一会包上门,一会不包上门的,.,说要我先进行这样那样的检测之后才上门保修.还说叫我去滨河大道那里去上门维修,但要2个礼拜才能修好.我说你们不是承诺上门维修的吗?他说要检测到硬件问题才上门维修,那我说我上你们的门已经检测到问题之后,再抱回家让你们上门维修不可以吗?他说不行,这叫什么上门维修啊!可恶的销售骗局.这确实是我作为一个DELL消费者的真实感言.如果觉得我是故意诋毁DELL的,我可以留下我的邮箱qinwang168@vip.甚至真实姓名地址,甚至对薄公堂.

dell标准上门服务是一年，买电脑的时候也可以通过多付费的形式提高到3年，我用的dell售后还是很好的，打了电话后3个工作日内就来，一次是主板坏了，一次是光驱问题，售后都是电话里询问了下，上门直接更换新的了，虽然东西坏了，但是能直接更换新的，心里还是蛮舒服的，如果你在免费上门服务期内他不来，两个投诉轻松搞定1: 打dell的服务热线 2：去315投诉一个 轻松搞定

您好

戴尔的售后部门很负责任的，您估计是没有说清楚，具体协商一下即可。

恩，我也有同感，他们的售后真的不咋地！