遇到这种客户怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 11:27:41
小店是做IBM和HP二手笔记本电脑的店铺，现在淘宝的竞争很激烈，所以只能降价，降价再降价……降到最低时才有客户来关注，做了二年多才勉强做成二颗钻以前交易都没有遇到什么问题，最多是快递公司送货慢了，或到不了转别的快递速度有点慢，但这些都可以解决的，这周却遇到个很难搞定的问题，听我一一说来~半夜有客户买我们的X41T，聊了一夜加第二天的一天，因为本来这款就是促销的，所以基本价格谈好就让他拍了并付款了，这位亲爱的买家地址是云南的，相对来说比较远，我们基本都会发顺丰快递的，如果不到也是发EMS的，但客户本人一定要求我们发申通，说EMS太慢，别的快递到不了，我想着既然是你自己要推荐的应该就是熟悉的，就不会有什么问题~结果……我是12号下午发货的，选择的是申通快递，地址是云南曲靖的某条路的多少号，就这些，没有具体的啦，我们就按他的地址发了，一般配3天左右应该就可以到货的，我们以为客户收到货了，应该自己在测机器了，我们基本都不会去催着客户付款的，这样太不厚道了。结果到15号晚上8点左右这位亲爱的客户主动跟我们联系说他货没有收到~当时我们想应该是路程有什么耽误了，应该明天就到了，就让他不要急，我先帮他查查，他马上就申请退款了，说货没有到，要先申请退寺，我想也能理解，就没有去管，马上找到底单查单子，在网上一查，发现既然14号就已经签收了。接着马上我打申通的快递，打了N个都打不通以前只在网上听到申通快递的一些事，今天算是领教了，急得我一直查，一直打，最后终于打通了，说什么他这边不受理，要我打另一个某某电话，直到转接了三次左右电话后，他们跟我说已经有人签收了。件客户明明说没有收到，而快递公司又说已经签收了，很矛盾，不会是快递公司自己留下来了吧？毕竟 是值2000多块的笔记本啊~就一直打电话给客户和申通快递两边，直到昨天17号云南那边送货员给我打电话了，说当天是14号下午收到我们的件的，由于这里的地址不详细就让客户自己来取了，打了客户的电话，结果客户本人说他比较忙，让他一个朋友帮他签收下，快递员也没怎么注意想着只要有人签收了就行，在他们那条路上等着，不到五分钟就有人说取件的，快递就让他签个字让他走了……就这样走了……没办法，晚上打了个电话给亲爱的客户本人，就问他是否14号左右申通快递给你打过电话了？他刚开始说，14号左右我也不清楚，好象是接到过电话的，我也没听清楚就挂了……，接着又问了他是

很耐心很认真的看完了，因为自己也会在淘宝买东西。遇到这种人实在是运气不佳，快递能查出来的可能性很小了，可以试着报案，这也算是诈骗了，瑞然钱财不是很多，从那个人的电话记录查起，可以证明申通就是和他联系过的，他随便找个人去拿，签个名字就能随便拿走贵重物品了，真是太嚣张了，很气人。这样的败类也是少数。再说了，他一开始就指明要申通哦，这个就是有预谋的开始犯罪。还是建议用法律来捍卫自己的权利。