关于问题客户报告书

你们的这个报告书 主要是出于什么目的？
加强内部对于问题客户的出现？
还是发送给问题客户 采取措施？

1． 问题客户：客户因退票未付款、长时间拖欠货款时，业务代表应尽快安排客户拜访，处理退票或与客户核对帐目，尽量解决问题，若发现客户有异常现象应及时填写“客户拜访表”并提出处理建议；部门经理将尽快安排与客户沟通，主动掌握客户变化趋势，控制事态发展；

2． 客户拜访：业务代表因疏于拜访，即未照公司规定次数，（每月拜访少于一次的规定）未能及时掌握客户状

况，客户发生各种变化导致公司蒙受损失的，业务代表应负责赔偿该项50%以上的金额；

3． 愈期款处理：为掌握公司客户的信用状况及与我公司的业务往来情况，业务代表对于所有逾期应收帐款，均应将未收款理由详细陈述于“对帐单”表备注栏上，以备公司参考。否则此类货款将来因故无法收回，形成呆账时，业务人员应负责赔偿50%以上金额。

现把存在的问题写出来，然后把网上的记录也写上去，对于存在的问题从现在开始建议应该采取什么措施防止以后不要再发生。