三日的郁闷只因中国电信

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 17:18:45
9月2号下午在电信办理了3G无线上网业务（960元包720个小时，赠送398元的上网卡），后来补了差价换成中兴（418元）的上网卡，结果上网卡是坏的。9月3号上午去购卡的营业厅，工作人员说不是电信的UIM卡的问题，要带着发票以及网卡去找专门的维修点。而且不能损坏任何东西，包括包装盒。我觉得不是自己人为损坏，便打电话至10000投诉。晚上接到10000的电话要我第二天直接在购卡的营业厅根换就可以了。9月4号（星期五）早上9点多带着发票以及没任何损坏的网卡去营业厅。呵呵~星期五—星期六休息。然后打电话问到了维修的地点。
到了维修点后检测出故障属实，非人为损坏。然后打了个受理单，在进行最后一步的时候说要出事机主身份证。无论是营业厅还是客服人员都没有说要带上机主身份证，因为办理套餐必须和固话绑定，而自己是学生，所以借了爸爸的身份证。接着打电话投诉，电信只是说抱歉，我们已经向上面反映，正在跟进...等等。
上网卡并不是自己人为损坏，为什么不能在购卡营业厅更换？说什么客服人员以为是维修，维修就不用带身份证。我说要退业务，他们说不一定会退全额，而且查到9月3号上午10点多有上网记录。（那是营业厅的换了中兴上网卡检测出他们电信的UIM没问题）。说唯一的办法就是我自己回去拿身份证再去维修点更换，而且会对我进行20元的补偿。
我是因为不是自己的问题，而且不想自认倒霉。
电信，你是顾客的上帝？百姓的衣食父母？
电信，你的规章制度是利自己还是利可恶？
电信，难道你们一贯的解决方式都是给些小恩小惠？
电信，你们的后台是什么？那么硬？
电信你很强大，真的

是你那地方的人不行！我是江苏南通的我们这网卡坏了只要拿到电信公司去检测下不是人为损怀的就可以在电信公司当场换新的了

电信,垃圾

电信就是欠叼的，隔5分钟打一次电话到10000号投诉～

垄断啊。唉。

有同感，

1.肯定能更换，我使用了一天的手机都能在电信更换（当时工作人员也会说出很多否定的理由，谁想找麻烦？）
2.新买的东西，又非人为损坏，不用找维修点！
3.可能是你的耐性不好，也可能是你没有把问题说清楚，或者是你没有电信必须为你服务的关键点。给你说说我的经历：
我以前用了一个星期的联想手机，没有任何质量问题，没有任何故障，只是因为我不喜欢里面的一些功能。而我照样免费换得了另外一款同品牌的手机！
但是，其间销售商说没有这种先例（甚至想说我是无理取闹），售后处说肯定不可能——原因都是“本手机没有任何质量问题！”
可是我就凭我是消费者，我应该得到满足，而我所说的状况虽然不是质量问题，但它是该手机的设计问题。后来联想售后处的经理听我说完后，就说完全有这种可能，消费者应该得到满足！在一旁的销售商生怕会受损失，大叫委屈！
结果是售后处收回我作过的手机，给了销售商一部新机；销售商重新给我了一款同品牌的手机！而我，烟都没有给过一根，呵呵，因为我是不抽烟的！
所以，你这个问题多半是你太急了！
所以我说，好多感觉自己不受礼遇的消费者，问题都出在自己身上！
最后我的结论是：电信是好样的，联想是好样的，海信是好样的，只要是正规的运营商下销售商，都挺不错的！