CATI比传统市场调查有什么优势

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/08 13:57:23

CATI
计算机辅助电话调查系统(Computer Assisted Telephone Interviewing)简称CATI,通常的工作形式是访员坐在计算机前,面对屏幕上的问卷,向电话对面的被访者读出问题,并将受访者的回答通过鼠标或键盘记录到计算机中去;督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间,更少的费用,得到更加优质的访问数据,所得数据可以被各种软件直接使用。
CATI相对传统的市场调查的优势在于:
计算机控制逻辑,减小访员工作强度、犯错机会;降低了对访员的要求,减少培训时间,可尽快开展项目。
计算机根据问卷逻辑、已回答问题的答案、被访者(样本)情况及其他环境参数, 自动控制提问,比如哪个问题该显示,哪个问题该跳过,问题中哪些选项该隐藏,问题、选项出现的顺序、动态等等。
数据马上保存在计算机中,不需要另外的录入、校验过程,编码也可以由计算机完成,数据分析、统计可以马上同步进行。
不需要印刷、打印纸质问卷,节省了成本;而且更为灵活,CATI系统允许在线更改问卷,所有访员计算机自动更新,答卷自动整合。
CATI适用于做:城市商业环境研究、顾客忠诚/流失研究、顾客消费习惯/生活形态研究、产品的市场分析定位、产品广告效果快速跟踪、产品用户的使用和态度研究、品牌知名度调研、品牌转换研究、品牌价值/定位研究、品牌市场占有率调研、品牌竞争对手研究、民意测试和民意调研、电话营销、客户回访以及各类其他数据的采集等。

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