顺风退件问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 11:13:11
昨天寄件了，件里包括，相关用的资料和一套样板BB衫，收件员收了我的件，寄到目的地的时候那边的派件员叫我同事去另一个镇取，开车去那个镇都要4个小时，所以我要求他退件，我另外用另一个快递寄，可是要求他退件的时候，他却要求我给相应的退回费用，这合理吗？
第一：他收件员并没有跟我说此地址到不了
第二:这既然是他们收件员的失误，为什么要给退回费用？

大家有这样的经历吗？
请说下最后怎么处理的，可以给我参考下·

投诉到总部。一般情况下其他快递公司到达不了的地方会转到ems处理。但都会提前跟客户打声招呼的。

这个比较麻烦，我们一般的退回来的件都是付来回运费的，但是他收快递的快递员也有责任的啊，所以，现在只能就是协商解决了。