货代新手如何打电话

首先，花一些时间好好了解一下自己公司的优势，主要做那种运输方式，哪些优势航线，做哪几家船东，自己准备一些报价表在手边，随时查看，随时更新，保证报价单的准确性和及时性。做好了准备再打电话，查外贸网找找外贸公司库，查到电话后挨个打，最大限度的问出客户的基本信息，比如出口商品，出口国家及港口，出口货量，还有贸易方式，现在跟谁家做，怎么做，对现在的代理服务是否满意，是否有考虑更换代理或者多做几家来对比服务和价格，等等。不可能一次全问出来，能问几样是几样，要是你的谈话技术较好的话你不问客户都会主动跟你唠，能套出这些问题答案的话基本上你就可以等做货了。
上边说的是比较理想的状态，现实中是这样的，十个电话可能只有一个肯跟你沟通，大部分是找不到负责人的或者态度恶劣的或者挂电话的等等，要抓住这有限的肯沟通的机会多发掘，上来自报家门，说明我是哪里的干什么的，我们的优势是什么，现在想寻求合作机会，这些不用人家问的自己说，如果还是没有积极的回应，那也没啥说的了，问个客户最近要出的货或者经常做的货哪个港口，准备给他报价，一般来说，客户如果对你感兴趣的话他会告诉你一个，给你个报价机会，如果客户比较烦的话出于礼貌也会说一个至少经常走的港口，可能是作为敷衍了，但是你要抓住机会了，马上看报价，在最快的时间内给价格报过去，最好是几秒钟之内，如果手头实在没有的话，没办法了 挂了电话查到了再报，那样给客户的感觉就不好了，不够专业。给人报完价格再问客户是否感兴趣，当然了，初次报价的客户尽量低报了，如果客户比较感兴趣的话，就乘胜追击，向客户要货，要合作机会，要求客户试单等，这是个学问了，资深的业务在这方面很会把握和拿捏的，成败就在那么一刹那，要知道，第一印象对客户是多么重要，第一次要是印象不好后面你自己都懒得打电话再跟了。
第一次电话成交的几率几乎为零，主要是给人家个好印象，有一个既专业态度又好，价格又低的某货代公司的业务员想要寻求合作，站在客户的立场考虑一下，有这么好的事谁不会考虑考虑呢？这就是建立最初期的信任关系。
都是自己的心得，想到哪写到哪，没怎么整理，凑合看看吧。