投诉康佳公司

我来说几句
我原来在家电行业的关联公司做过,了解的信息不知道是否有用.
对于家电等较大金额的产品来讲,售后服务是有规定的,即能让本公司的售后服务人员不腐败,反应速度也要跟得上,又在一定程度上保证消费者的权益.售后服务的流程就很重要，所以你要想办法让他们走特殊流程.
但无论如何正常流程一个月的时间是确实过分了的.
建议如下:
1、每次打客服电话时，强调的问一下接线人员的工号，然后让他查询一下前一次打客服电话时的接线人员的工号（这样他心里就会有压力——这个消费者不好应付）；
2、向接线员反映一下上次接线人员没有给你解决好问题（因为他们安排的维修人员根本发现不了问题）；
3、你再说因为几次电话都没解决问题，让他们客服经理接电话（你可以说你不相信一个接线员能解决问题）；
以上三条说来说去都没有提到电视机到底出了什么问题，而是说有了问题康佳总是不解决，让接线员感觉你就是来闹事儿的。
如果可以让客服经理接电话，问题就好解决了：
你就说（你打了N次电话了，问题都没解决，你现在已经记下了所有接电话人员的工号了）要让康佳的客服系统上报纸或网络头条（当然可以更夸张一些），威胁他们，因为这一上头条，客服经理十有八九要被免职（所有提到过的工号的员工可能也会被免职），这样他们就会非常配合你了。
现在提出解决办法：
你说你要结婚了，时间很紧，限时（一定要限时）要求他们在你当地的销售点，以一台相同的新电视先给你安装好，等原电视维修好好再换一下，做为客服经理，与所管辖区域的经销商或销售点保持良好的合作是非常重要的，所以他可以做到先换一台新的电视给你撑门面。最多就是再补一点折旧损失给经销商罢了。
这样，你结婚的难关就过了。
不知以上是否有帮助，可以试一下。

怒！！！这种情况不是康佳公司的事，不及时解决处理是销售公司售后不行，当你买的时候把你当爷，等出现问题就爱搭不理冷言相待。我最讨厌当面说一套，背后做一套的这些经销商。让他们换新货，不换就直接去告他们，要他们赔偿。

进康佳的网站，找负责人，投诉。

投诉到康佳集团看看怎样说?