UC知道做什么流程图或体系给客户
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 08:16:50
1年前开始与客户交易的一款产品出了问题，我司当时负责此项目的业务人员已离职，当人员与客户联络的相关信息已经无从查阅。从部分资料来看一开始就有问题双方都未发现。现已无法追究是谁的责任，客户要求我司检讨，为了防范以后类似问题发生，做一份完善的体系或流程图，目的在于即使人员变动了，也能查阅当时的记录或是问题，就算人走了，问题也存在，让接替的人了解。请问要做什么流程图或是体系才能达到这目的
其实企业进行了ISO9000认证的都应当知道，质量管理体系就是在质量方向指挥和控制组织的管理体系，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程，P-策划、D-实施、C-检查、A-处理。具体应当包括：组织结构、部门职责、岗位职责、工作项目流程、相应的各种检查和管理制度。这样做就可能满足对方的理解和信任。
合同评审程序,交付程序,顾客满意控制程序
你们是哪一类产品啊？不同的产品，适用不同的流程图也不一样。一般有跨职能流程图、工作流程图，配以工作职责、需用的表格等加以说明。