关于支付宝退款

前两天在网上买了一款手表，收到货后，发现有问题，跟卖家协商后，把表发回全卖家，但卖家说得发到厂里去修，但已经两天了，跟卖家联系，他竟然还没发去，没法，我只有申请退款，但卖家不同意，还让我承担他发货时的运费！我该怎么办？
他根本就没有给我更换的意思！现在交易状态是：退款中，怎么投诉他啊，晕死！

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