请问工伤索赔问题

你的亲戚和用人单位之间已经形成事实劳动关系，且你的亲戚（按照你的描述）是在用人单位的生产工作时间、指定的工作区域因工作原因造成的意外伤害，符合认定工伤的条件。
　　几级工伤你应当向用人单位所在地申请工伤认定确定伤残等级(只有法定鉴定机构出具的工伤认定书才具有法律效力）。
　　基本步骤是这样的。一是申请工伤，然后会终止；二是申请仲裁确认劳动关系；三是再次申请工作认定；四是作劳动能力鉴定；五是申请仲裁要求厂里承担工伤保险责任。
　　这样的情况，建议问清情况后与厂里私了，走法律程序的话旷日持久，您不一定坚持得了。
　　你亲戚手上的证据太少，这对你们很不利，因为本案证明事实劳动关系的存在是关键。
　　根据社会和劳动保障部发的的《关于确立劳动关系有关事项的通知》规定，劳动者可以凭以下几种方式证明存在劳动关系：
　　(一)工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)
　　(二)用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件；
　　(三)劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录；
　　(四)考勤记录；
　　(五)其他劳动者的证言等。
　　其中，(一)、(三)、(四)项的有关凭证由用人单位负举证责任。
　　尽量按照以上列出的去搜集吧，越多约好，组合使用，试试看能否组成一个完整的证据链条。
　　我觉得这些方式肯定会被用人单位防范，用人单位伪造有关凭证的事也很常见。虽然劳动者维权存在诸多困难，但是也并非没有方法解决。你的亲戚就应该做个有心人，在平时工作中，最好是在入职之始，就注意搜集一些有利于自己的证据，以备不时之需。比如，你是从事接触客户的工作，单位和客户往来的一些单据，收据等，比如代老板接收邮件的签字等等，都可以复印留存，就可以轻松证明你的工作时间了。从事工作性质不同，接触到的资料也会不同，但只要是能够证明劳动者的工作身份的都可以复印留存，作为以后的证据，以备不时之需。

看各地的规定了,很多地区这种情况都不算工伤的.都是按照人身伤害进行赔偿的

既然没有签订合同 这官司就很难打了