有关麦当劳细节处理的例子

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/02 06:20:11
正在课题,需要麦当劳快餐产品上一些细节处理的例子,比如以前咖啡杯原先不加盖子,后来有个老太太不慎滑倒,导致烫伤,从此以后麦当劳的咖啡杯都加上了盖子。诸如此类例子,还请各位多指教一些。

1.以前餐盘垫纸,就是餐盘中彩色的那张,一般用作宣传使用的,人们吃薯条就把薯条酱直接挤在那上面然后蘸着吃,后来有人控告麦当劳说这样对顾客的身体非常不好,因为色素啊什么的,所以麦当劳就在餐盘垫纸上统统加了一句话“请不要将食物放置于餐盘垫纸上食用”。用以提醒顾客。
2.麦当劳的大门,从来都是向外拉的,在里面是推。因为万一发生火灾或者其他危害,人们在逃生的时候直接可以冲出餐厅而不会被门阻隔,从而降低对人身的危害。

你说的咖啡例子不是这样的。
是说以前麦当劳的咖啡杯,也叫热杯。在杯身或者杯盖上面没人任何提示顾客,饮用热饮时,请不要使用吸管!因为常识问题,用热饮使用吸管会烫喉咙!
但是这个老太太买了一杯热饮,并且拿了吸管,此时没有一位服务员提醒老太太不要使用吸管!当然老太太也没有在热饮杯上看到任何明显提示!
后来老太太被烫着了,并且找麦当劳理论,但是没有得到合理的解决,老太太就将麦麦告了,最后麦麦的官司输掉了!从此以后麦当劳的热饮杯,都会提示“热饮请不要使用吸管”